快速发展力争创新ＴＣＬ的选择
本报记者 杜猛 广西报道
经历了集团与法国汤姆逊合并、集团整体上市以及董事长荣登《财富》杂志"亚洲年度经济人物"等一系列喜事之后，作为旗下发展潜力最看好的ＴＣＬ电脑，也并没有任何脚步松懈的态势。 �
不断成长
今年２月，在一年一度由中国电子信息产业发展研究院主办的"２００４中国ＩＴ市场年会"上，ＴＣＬ电脑公司凭借６４．０３％年度整体成长率连续第二次荣膺"中国ＩＴ市场年度成长最快企业"称号，成为保持高速发展、稳定增长的ＰＣ生产厂商中的代表性企业。
与之相对应的，ＴＣＬ电脑南宁代表处也处于快速发展之中。其首席代表唐遇春在不久前表示今年要大力开发广西市场，针对家用市场主推锐翔Ａ系列产品和数码相机、ＭＰ３等数码产品，商用市场则主推精鼎系列和笔记本电脑等产品。由于策略得当、销售一度走高，目前月均增长率已经达到３０％以上。
服务提升
ＴＣＬ南宁代表处市场专员熊淑兰表示，ＴＣＬ电脑早在１９９８年就注册了业界第一个服务品牌"星光使者"；在国家正式出台"电脑三包"政策之前，ＴＣＬ电脑又率先推出电脑"三包"服务，并承诺加产品质量保证保险，引起业界轰动和用户的好评。
继"三包"后，ＴＣＬ电脑又在全国范围内实施"客户关爱计划"，将一向被动的传统ＰＣ服务提升到主动关爱的层面，强调以"用户体验"为中心； ＴＣＬ电脑每年还坚持投入大量的人力、物力、财力在全国范围内进行用户回访活动，面对面进一步深入了解用户需求；同时，凭借先进的ＣＲＭ体系，ＴＣＬ电脑还对用户资料进行有效管理和整合，最大程度地满足用户的需求。
去年拿到"台式ＰＣ 中国ＩＴ用户满意品牌"之后，前不久，ＴＣＬ又隆重推出不见面也能"面对面"用户大回访服务活动，通过ＴＣＬ高层视频回访用户的方式，直接与用户"面对面"的沟通，突破了以往的业界以售后服务等为主要内容的传统服务模式，用户在对ＴＣＬ服务质量的认识上有了质的飞跃。
产品创新
"ＴＣＬ除了服务质量一流，还将根据客户的实际需要，推出相应的产品，从产品的外观设计、功能设计等方面都有全盘的考虑。"唐遇春说。
为迎接ＩＴ信息产业大发展的机遇，顺应３Ｃ整合的大趋势，作为ＴＣＬ集团龙虎计划具体的实施措施之一，ＴＣＬ今年初对原ＴＣＬ电脑科技有限责任（惠州）公司、ＴＣＬ数码科技有限（北京）公司进行了重组合并，成立ＴＣＬ电脑科技（深圳）有限公司，整合资源共同打造ＴＣＬ信息产品平台。整合后的新公司将电脑产品与数码产品合二为一，通过统一的渠道和通路向市场推出。
同时，不断在产品设计和功能设计方面下功夫，不久前，ＴＣＬ集团推出的"想象工程师全球招聘"活动也充分体现了ＴＣＬ在产品创新方面的积极心态。而去年底，ＴＣＬ锐翔Ａ系列电脑一举打破传统，掀起"品味科技"潮，作为ＴＣＬ在家用市场的重头戏，锐翔Ａ系列电脑的问世彻底颠覆了传统电脑"灰头土脸"的印象，时尚科技的ＩＤ设计理念、功能强大的ＡＶ中心、出色的品质保障以及简易自然的人性化操作，无不令人赞叹。
作为产品创新的重要组成部分，产品外观的工业设计历来是国内厂商的软肋，锐翔Ａ系列的推出，意味着ＴＣＬ电脑正向着国际化发展的目标迈进。
唐遇春强调，"功能化、人性化和差异化都是未来ＰＣ的发展方向，必须针对消费者的喜好，提供真正符合需求的产品，ＴＣＬ现在正在这样做！"
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